¡Hola! Sé muy bienvenido(a) a Carpson.
Somos una tienda en línea creada para hacer tu día a día en casa más cómodo, práctico y agradable. Antes de comprar, queremos que conozcas nuestra tienda y entiendas, con total transparencia, cómo funciona todo.
Lo que encontrarás aquí
Carpson es una tienda de variedades para el hogar. Nuestro catálogo reúne productos de varias categorías, como:
- Confort y bienestar
- Practicidad en la cocina
- Tecnología práctica para el día a día
- Ropa y vestimenta
- Herramientas
- Decoración y accesorios
- Productos para mascotas
¡Y mucho más! Todo pensado para lo que sucede dentro de tu hogar.
Cómo funciona nuestra tienda
Carpson opera bajo el modelo de dropshipping internacional. Esto quiere decir que vendemos a clientes de todo México, pero nuestros productos son importados desde fuera del país. No mantenemos inventario propio en México.
Funcionamos como un puente entre tú y los proveedores: haces tu pedido en nuestra tienda, nosotros lo enviamos al proveedor, y él se encarga de la separación y el envío del producto.
Trabajamos con diversos proveedores, principalmente desde China, y no dependemos de uno solo. Esto nos permite ofrecer mayor variedad y buscar siempre buenas opciones para ti.
Por qué la entrega toma un poco más de tiempo
Como los productos vienen del extranjero, el camino hasta tu casa es más largo que en una compra hecha dentro de México. Así es como funciona:
- El proveedor prepara tu pedido y lo envía.
- El paquete continúa hacia una empresa de logística (china o subcontratada), responsable del transporte internacional.
- El paquete llega a México y pasa por el proceso de revisión aduanal.
- La entrega final la realiza la paquetería encargada de la última milla en tu zona.
Por eso, nuestro plazo estimado de entrega es de 10 a 25 días.
Este plazo puede extenderse por imprevistos en el camino, como tormentas fuertes durante el transporte internacional, días feriados en China o en México, o retrasos en el proceso de importación y entrega. Son situaciones que no podemos prever ni controlar, pero siempre damos seguimiento a los pedidos y te ayudamos en lo que sea posible. Después del envío, recibirás tu código de rastreo para darle seguimiento a tu paquete.
Privacidad y seguridad de tus datos
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. La información que nos proporcionas en la tienda se trata con cuidado y seguridad. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Compartimos únicamente lo indispensable para completar tu pedido, como los datos de dirección y entrega. Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad.
Nuestra atención
Tenemos mucho aprecio por quienes compran con nosotros y queremos resolver cualquier inconveniente de la mejor manera posible. Somos un equipo de personas reales, y por eso nuestro soporte funciona de lunes a viernes. Los fines de semana y días feriados nacionales, nuestro equipo descansa y no brinda atención.
- Tiempo de respuesta: hasta 72 horas. En periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse de 1 a 3 días adicionales.
- Canal de atención: correo electrónico Suportecarpson@outlook.com.br.
Si nos escribes un sábado, domingo o día feriado, no te preocupes: tu mensaje será respondido en cuanto el equipo regrese. Enviar varios mensajes seguidos no acelera la atención, e incluso puede retrasar la fila. Un solo mensaje ya asegura tu lugar.
Antes de contactarnos, revisa nuestras políticas
Muchas de las dudas más comunes ya están resueltas en las páginas ubicadas en el pie de nuestra tienda, como plazos de envío y entrega, garantía y cancelación, y privacidad. Vale la pena revisarlas antes de escribirnos: además de resolver tu duda al instante, ayuda a nuestro equipo a atender más rápido a quien realmente lo necesita.
Gracias por confiar en Carpson y por ser parte de nuestra historia. ¡Esperamos que nuestros productos hagan tu hogar aún mejor! 🏡